Conditions Générales de Vente
Préambule
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les transactions établies sur le site internet Herbalism Marrakech. Toute commande passée sur ce site suppose l'acceptation inconditionnelle et irrévocable du client de ces conditions.
Objet
Ce contrat est un contrat à distance visant à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société Herbalism Société à Responsabilité Limitée Associé Unique, au capital de 100 000 MAD, immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro (RC) 84180573200028. L'identifiant commun de l'entreprise (ICE) est 002848028000091, dont le siège social est situé au Zenith Business Center rue mouslim lot Bokkar 3eme étage appt n° 14 Bab Doukala Marrakech, Maroc. Les transactions sont effectuées via la plateforme de commerce électronique herbalismmarrakech.com.
Définitions
Dans le reste du contrat, chaque expression mentionnée ci-dessus sera entendue dans le sens de sa définition, à savoir :
Contrat à distance : tout contrat concernant des biens ou des services entre la société Herbalism Marrakech et un consommateur dans le cadre d'un système de vente à distance organisé par la société Herbalism Marrakech qui utilise exclusivement le réseau Internet jusqu'à la conclusion du contrat.
Consommateur : toute personne physique qui, dans le cadre de ce contrat, agit à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle.
Formulaire de commande : document qui indique les caractéristiques des produits commandés par le consommateur et qui doit être signé par lui par "double clic" pour l'engager.
Commande : acte par lequel le consommateur s'engage à acheter des produits et la société Herbalism Marrakech à les livrer.
Produit
Tous les produits du catalogue sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Herbalism Marrakech se réserve le droit de retirer un article du catalogue, sans préavis. Elle ne peut en aucun cas être tenue de compenser ou d'annuler une commande suite à l'impossibilité d'utiliser le produit acheté pour quelque raison que ce soit, en raison d'une incompatibilité avec l'équipement déjà possédé par l'acheteur.
Passer une commande
Après avoir trouvé le(s) produit(s) qui vous intéressent, cliquez sur le bouton "commander", le produit est alors ajouté à votre formulaire de commande. Vous pouvez modifier votre formulaire de commande à tout moment et vous pouvez revenir au catalogue en appuyant sur "continuer vos achats". Lorsque vous avez terminé vos achats, validez votre commande en cliquant sur le bouton "payer".
En cas d'erreur de votre part lors de la saisie du formulaire de commande, nous vous conseillons de nous envoyer une demande d'annulation par e-mail à contact@herbalismmarrakech.com dans les 24 heures ; après annulation de la commande par Herbalism Marrakech, vous pouvez commander à nouveau.
Prix
Les prix mentionnés dans le catalogue sont indiqués en dirhams marocains hors taxes, sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande. La TVA est calculée dans le formulaire de commande selon le taux applicable le jour de la commande. La commande et les transactions sont effectuées en DH marocains. Tout changement de taux se reflétera automatiquement dans le prix des produits.
Exécution de la commande
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 7 jours ouvrable ou début de chaque semaine jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a passé sa commande. En cas d'indisponibilité du produit commandé, le consommateur en sera informé dès que possible et aura la possibilité d'annuler sa commande. Il aura alors le choix de demander soit un remboursement des sommes versées dans un délai de trente jours au plus tard après le paiement, soit un échange du produit.
Livraison
La livraison n'est pas assurée par Herbalism Marrakech, le client récupérera ses marchandises à l'adresse de livraison indiquée sur son formulaire de commande. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le formulaire de commande. Le consommateur est tenu de vérifier l'emballage des marchandises à la livraison et de signaler tout dommage au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu'à la société Herbalism Marrakech dans un délai d'un jour. Le consommateur peut, sur demande, recevoir une facture envoyée à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le formulaire de commande.
Frais de port : Au Maroc, la livraison est gratuite pour toutes les commandes. Pour les livraisons internationales, les frais de livraison sont de 250 dhs, mais la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 900 dhs.
Les délais de livraison varient en fonction de l'endroit où vous vous trouvez et de la méthode d'expédition choisie au moment du paiement.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes causés par le transporteur.
Délais de livraison : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de Expédition entre 15 et 35 jours ouvrables.
, sous réserve de disponibilité en stock, après réception de votre paiement. Au Maroc et à l'étranger, les articles vous seront envoyés par courrier recommandé. Tout retard ne peut donner lieu à des dommages, à l'annulation de la commande ou au refus de réception.
Nous sommes en mesure de livrer nos produits dans les pays suivants: USA, UK, Suisse, France, Allemand, Moyen Orient, Brazil, Nigeria, Ghana, Canada, Maroc, South Africa, Pays scandinave.
Mode de paiement
Pour régler votre commande, vous choisissez le mode de paiement parmi ceux proposés par Herbalism Marrakech sur la page de paiement. Dans ce cas, la transaction est débitée de votre compte dans les 24 heures suivant la confirmation de livraison. Vos paiements multicanal sont sécurisés par Payzone, qui offre un service de paiement entièrement sécurisé. Le consommateur garantit à Herbalism Marrakech qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation du formulaire de commande. En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l'utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les accords conclus entre le consommateur et l'émetteur de la carte entre Herbalism Marrakech et son établissement bancaire s'appliquent.
Confidentialité des données
Les informations demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et sont traitées de manière confidentielle. Vous avez le droit de rectification concernant les données vous concernant. Vous pouvez recevoir des publicités de la part d'Herbalism Marrakech sauf si vous avez stipulé que vous refusez l'utilisation de vos données personnelles à ses fins.
Droit de rembourcement
À compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation et recevoir un remboursement intégral. Les frais de retour des marchandises restent à votre charge. Cependant, seuls les biens retournés dans un état de revente parfait, complets et dans leur emballage d'origine (non ouvert) peuvent être remboursés.
Garantie
Tous les produits vendus dans le catalogue sont garantis contre les vices de fabrication et les défauts de matériaux. La durée de cette garantie est d'au moins un an (à compter de la date de facturation). En cas de retour d'équipement jugé non défectueux, des frais de transport et de manutention peuvent être facturés au client. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, d'une utilisation incorrecte ou de négligence.
Preuve des transactions payées par carte bancaire
Les données enregistrées par Payzone sur la plateforme de paiement multicanal au nom de Herbalism Marrakech constituent la preuve de toutes les transactions commerciales entre vous et la société Herbalism Marrakech.
Force majeure
Herbalism Marrakech n'est tenue d'exécuter ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne les empêche.